FAQ

FAQ

お客様からよくいただくご質問をQ&A形式でご紹介します。

商品についてのご質問

婚約指輪(エンゲージリング)と結婚指輪(マリッジリング)の違いはなんですか?
婚約指輪(エンゲージリング)とは、生涯をともにする女性へその愛情の証として贈る指輪です。結婚指輪(マリッジリング)とは結婚の証としておふたりが身につけるペアの指輪です。挙式をおこなう場合は式中に結婚指輪の交換をします。
ダイヤモンドを購入する際に何を重要視したらいいですか?
ダイヤモンドのキャラットや、カラー、カットなどお客様のお好みのグレードやご予算に合わせてお選びください。
また、グレードとともに大切なのが新婦様の雰囲気や好み、指とのバランスなども考慮して選んでいただくことがおふたりだけの婚約指輪とめぐり逢えるポイントになります。
ブライダルリングの平均価格はどのくらいですか?
婚約指輪の一般的な平均価格は30~40万円。結婚指輪は一般的にペアで20万円前後。
あくまで平均ですので、お客様それぞれのご予算の中で、おふたりらしい指輪をお選びください。
なお、ラ・アーペでは0.3ct以上のダイヤモンドを平均価格にてご提供させていただいております。
ダイヤモンドはキズがついたり、割れたりはしないですか?
ダイヤモンドは硬度が高い宝石ですが、一定方向に割れやすい性質があり、まれにその部分にショックを加えると欠けたり、割れたりすることがあります。宝石としての丁寧な取り扱いをお勧めします。
材質がプラチナ素材の含有量について教えて欲しいです。
ホームページのリング紹介ページ内の「素材 PT900」などの記載が、含有量を示しております。PT900とは、プラチナの純度が90%ということを意味しています。一般的にプラチナは柔らかい貴金属で、純度が高すぎるとその分変形しやすいといわれております。お客様に一生身に着けていただくことを考え、ラ・アーペでは傷のつきにくいPT900のリングを取り扱っております。
結婚指輪や婚約指輪の価格は変動しますか?
金属やダイアモンドなどの相場の変動により、価格が変更になる場合がございます。
ジュエリーの保管方法を教えてください。
皮脂などによるくすみ、汚れを軽減するために、ご使用後はやわらかい布などで拭いてから、1点ずつ個別にビニール袋やケースなどに入れてください。また、日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管は避けてください。
普段のお手入れはどうしたらよいですか?
ダイヤモンドの表面には油脂が付着しやすく、日々の生活の中で、皮脂などが付着することで、透明感が失われてしまいます。いつまでも美しい指輪をご着用いただくために、ご自宅で簡単にできる日々のお手入れとして、中性洗剤を溶かしたぬるま湯の中で柔らかいブラシなどを使って汚れを落とし、すすいだ後に柔らかい布で水分を拭き取る方法がございます。
結婚指輪や婚約指輪はお肌に直接触れるものですので、清潔に保つことが大切です。特にリングの内側は、お肌のトラブルを防ぐためにも日々のお手入れをお勧めいたします。

サービスについてのご質問

セミオーダーとは何ですか?
ダイヤモンドと婚約指輪の枠をそれぞれお選びいただいて組み合わせるシステムです。ご予算に合わせてダイヤモンドの大きさ、クラリティ、カッティング、カラーをお選びいただき、おふたりの好みの婚約指輪を作ることができます。
仕上がりまでどれぐらいかかりますか?
指輪の仕上がりは、ご注文いただいてから通常約1ヶ月後となっております。デザインによってはお急ぎの方にも対応しております。
支払いはどのような方法がありますか?
お支払い方法は、現金、クレジットカード以外にデビットカードをご利用いただけます。なお、セミオーダーで購入された場合、受注日より7日以内に内金を入金していただいております。その際、内金については購入金額の約半分を入金していただいております。
詳しくはお問い合わせください。
注文後のキャンセルや返品はできますか?
セミオーダー商品のため、内金入金後に発注をいたします。そのためキャンセルや商品変更はできません。
注文後のデザインやマテリアルの変更はできますか?
セミオーダー商品のため、製品発注後の変更はできません。
アフターサービスについて教えてください。
アフターサービスの種類は「リングのサイズ直し」「石の留直し」「金具の修理・交換」「新品仕上げ(磨き直し)」「真珠糸替え」となっております。
詳しくはアフターサービスをご確認ください。
ブライダルリングのサイズ変更はできますか?
長くご使用いただけるよう、サイズ変更は保証期間内無料で承ります。 詳しくはお問い合わせください。
指輪の内側に文字(刻印)を入れられますか?
結婚指輪の内側に記念日やイニシャルなどをお入れできます。
刻印例…2014.11.22 AtoB
刻印は15文字以内となります。その他デザインにより刻印可能な文字数は変わります。
一部対象外のデザインがございます。詳しくはお問い合わせください。
ダイヤモンドに鑑定書は付きますか?
ラ・アーペで取り扱っているダイヤモンドには、すべて鑑定書が付きます。
ご用意しておりますダイヤモンドの鑑定書は中央宝石研究所(CGL)より発行されます。宝石鑑別団体協議会(AGL)に加盟している信頼できる鑑定機関のものになります。
修理代金はどのくらいかかりますか?
リングの状態にもよって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
修理日数はどのくらいかかりますか?
基本的には約1ヶ月程度のお預かりとなりますが、修理内容・程度によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。